工程監(jiān)理在施工中貫穿著整個施工的全過程。監(jiān)理工作通過對施工細節(jié)的逐層、全方位管理和控制，利用建立的職責和技術特性，保證施工給的質量符合設計的要求。所以施工中做好監(jiān)理工作對于提高整個工程的施工質量有著重要的意義。

1、工程監(jiān)理：是指依法成立并取得建設主管部門頒發(fā)的工程監(jiān)理企業(yè)資質證書，從事建設工程監(jiān)理與相關服務活動的服務機構。

建設工程監(jiān)理單位受建設單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質量、造價、進度進行控制，對合同、信息進行管理，對工程建設相關方的關系進行協(xié)調，并履行建設工程安全生產(chǎn)管理法定職責的服務活動。在訂立建設工程監(jiān)理合同時，建設單位將勘察、設計、保修階段等相關服務一并委托的，應在合同中明確相關服務的工作范圍、內容、服務期限和酬金等相關條款。

實施建設工程監(jiān)理應遵循下列主要依據(jù)：

1、法律法規(guī)及工程建設標準；

2、建設工程勘察設計文件；

3、建設工程監(jiān)理合同及其他合同文件。

工程咨詢按其服務性質可劃分為工程技術咨詢和工程經(jīng)濟管理咨詢兩大類。工程技術咨詢包括勘察、規(guī)劃、設計以及設計審查等。工程管理咨詢可以概括為工程項目管理、工作內容包括項目前期策劃、以及項目設計過程、招標過程以及施工過程的項目管理。工程咨詢按項目全壽命周期可以劃分為前期決策階段、項目實施階段和生產(chǎn)（運營）階段。每個階段又包含不同的咨詢內容。

工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)實現(xiàn)全過程的參與者和見證者

工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實施階段是調動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期浸潤在建筑生產(chǎn)活動的現(xiàn)場，代表業(yè)主與各個不同階段、提供不同咨詢服務的供應商發(fā)生關聯(lián)，是為項目目標而服務，通過協(xié)同各方資源，管理建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程，確保建筑產(chǎn)品最終質量。工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者和見證者，而其他咨詢單位只是某個階段的服務者。特別是近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)已通過提供全過程項目管理、項目代建服務，已涉足并通曉了投資咨詢、市場定位、招標采購、工程造價、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關咨詢服務領域和相關知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。

信息技術發(fā)展打通了工程咨詢各專業(yè)板塊

信息技術的不斷發(fā)展，導致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監(jiān)理企業(yè)可以憑借大數(shù)據(jù)、云計算、VR和AR以及BIM等信息技術和發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)資源，通過信息管理云平臺，降低信息損失，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達到通過網(wǎng)絡信息工具實現(xiàn)打通“全過程”，拓展產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

未來任何一家企業(yè)都將通過聯(lián)合、重組、互補、股本互持等展開全過程工程咨詢業(yè)務領域的合作，同時現(xiàn)代信息技術在“碎片”了傳統(tǒng)知識的同時，為“打通”“重構”工程咨詢的全過程提供了技術方面的可能。因此，站在產(chǎn)品實現(xiàn)階段有利位置的工程監(jiān)理企業(yè)，正可借市場資本手段、信息技術條件以及自身工程實戰(zhàn)能力之有利條件，成為全過程工程咨詢的主導力量。

工程監(jiān)理企業(yè)成為全過程工程咨詢需要突破的問題

1、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對服務和產(chǎn)品的認知瓶頸

建筑業(yè)咨詢服務與其他服務業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強。隨著建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場服務主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務需求不斷涌現(xiàn)，原來政策和環(huán)境框架下形成的服務形態(tài)出現(xiàn)新的變化，企業(yè)應該重新審視原來對服務和產(chǎn)品的認知。即通過改變拼價格、拼人數(shù)、無差異的低端粗放型經(jīng)營方式，重構企業(yè)內部制度考核檢查機制，形成主動開放管理模式，引入模塊化、標準化、流程化的服務設計概念，對現(xiàn)有監(jiān)理服務重新定義；同時，加強用戶需求研究、關注用戶體驗，變“被動應答”為“主動講述”，建立客戶關系維系機制，制定界面明確、邏輯嚴密的服務產(chǎn)品清單和管理清單，完成定制化、專業(yè)化、職業(yè)化的服務升級。

2、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛

未來無論是全過程工程咨詢還是專業(yè)化工程監(jiān)理，其智力密集型、技術復合型、管理集約型或成為其特色標簽。那些原只具備簡單管理技能和經(jīng)驗型人員，會逐步被信息化、專業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責任”被賦予有著現(xiàn)實意義的使命，“經(jīng)驗”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著不同于過去技能和知識的新人類，若用原來的一些方法、理念和激勵手段來管理，將會出現(xiàn)一系列的苦惱和困惑。而隨著整體行業(yè)吸引力增強，會有一批有較高職業(yè)素養(yǎng)、具備跨界知識結構的人才加入進來，那時人力資源管理將變得愈來愈重要。

3、工程監(jiān)理企業(yè)選擇好市場定位比盲目做大更重要

“未來監(jiān)理企業(yè)類型結構一定是多領域（專業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專業(yè)相結合、資源能力互補的多元化模式”。現(xiàn)有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場定位、發(fā)展方向將比盲目競爭更為重要。誠信體系建設、資質改革、招投標制度改革等等舉措，說明無差別化的競標投標模式，只會浪費社會公共資源。將來企業(yè)的“長板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場資源配置機制所彌補，各具核心競爭力的工程監(jiān)理企業(yè)，更容易通過聯(lián)合、互補等方式，成為全過程工程咨詢服務的提供商。

因此，工程監(jiān)理企業(yè)應重新設計監(jiān)理從服務-產(chǎn)品-新服務的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認識長板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過程工程咨詢服務發(fā)展過程中完成轉型升級。